Política De Troca E Devolução

 

Nosso compromisso com você é total!

 

Visando uma relação de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra verifique:

  • A descrição e ficha técnica do produto;
  • A voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  • A cor do produto.

 

Atenção: 

 

Suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a AF Medical se reserva ao direito de ficar isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Recuse o recebimento do produto caso:

 

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido.

 

Entre diretamente em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através de nosso email contato@afmedical.com.br.

 

Insatisfação com o produto

 

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. 

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a AF Medical preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a AF Medical fica isenta de aceitar a solicitação.

 

Importante:

 

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

Ressarcimento de valores:

 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

 

Cartão de Crédito:

 

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Boleto Bancário e Débito online:

 

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

Produto com Defeito:

 

O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

 

Pague com
  • MercadoPago V1
  • PagSeguro
Selos

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